利用者やご家族からの苦情に対して、組織として行う苦情対応は、利用者の不満足を受け止め、誠実に向き合うことで、サービスの質を高め、再発防止につながります。本研修は、クレームの価値を捉えなおし、個人・組織の対応力の向上を目的として開催します。

◇開催日時 ： １０月１８日（火）１３：００～１６：３０
◇研修方法 ： Zoomによるオンライン研修
◇参加対象 ： 福祉現場において苦情対応に携わる福祉施設従事者の方等
◇参 加 費 ： 一人あたり３，０００円　
◇申込期限 ： ９月３０日（金）
◇上記研修会の開催要綱・参加申込は、こちらのホームページから（http://www.fukushiokayama.or.jp/workwelfare/sisethu_syokuin/）お願いいたします。